เมื่อเว็บไซต์เริ่มเป็นช่องทางหลักของธุรกิจ คำถามที่ตามมาคือ "ควรจ้างพนักงาน IT หรือ Webmaster ประจำ หรือใช้บริการรับดูแลเว็บไซต์รายเดือนดี" ไม่มีคำตอบเดียวที่ถูกสำหรับทุกธุรกิจ ลองเปรียบเทียบ 4 ด้านต่อไปนี้ก่อนตัดสินใจ
1. ต้นทุนรวม ไม่ใช่แค่เงินเดือน
การจ้างพนักงานประจำมีต้นทุนมากกว่าเงินเดือน เช่น ประกันสังคมและสวัสดิการ คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ ค่าอบรม รวมถึงช่วงที่พนักงานลาหรือลาออก ขณะที่งานดูแลเว็บไซต์ของธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้มีงานเต็มเวลาทุกวัน ทำให้จ่ายเงินเดือนเต็มสำหรับงานที่ใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ส่วนบริการรายเดือนจ่ายตามขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้
2. ความเชี่ยวชาญที่ครอบคลุม
งานดูแลเว็บไซต์ครอบคลุมหลายด้าน ทั้งโปรแกรมเมอร์ ความปลอดภัย เซิร์ฟเวอร์ และดีไซน์ พนักงานคนเดียวมักเก่งไม่ครบทุกด้าน ขณะที่ทีมบริการมีคนที่ถนัดต่างกันคอยช่วยกัน เมื่อเจอปัญหาที่ซับซ้อน เช่น เว็บโดนแฮกหรือเซิร์ฟเวอร์มีปัญหา จะมีคนที่เคยแก้เคสลักษณะนี้มาแล้ว
3. ความต่อเนื่องและความเสี่ยง
หากพนักงานคนเดียวถือรหัสผ่านและความรู้เกี่ยวกับระบบทั้งหมด เมื่อเขาลาออกหรือไม่อยู่ ธุรกิจจะเสี่ยงต่อการเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ ไม่ว่าจะจ้างพนักงานหรือใช้บริการภายนอก ควรให้รหัสผ่านและข้อมูลสำคัญเป็นของธุรกิจเสมอ และมีระบบสำรองข้อมูลที่ชัดเจน
4. เมื่อไหร่ควรมีคนประจำ
ธุรกิจที่เว็บไซต์เปลี่ยนแปลงทุกวัน มีระบบขายออนไลน์ปริมาณสูง หรือพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ต่อเนื่อง มักเหมาะกับทีมภายใน หรือใช้แบบผสม คือมีคนภายในดูแลงานประจำวัน และใช้บริการภายนอกสำหรับงานความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และปัญหาเร่งด่วน
เช็คลิสต์ช่วยตัดสินใจ
1. เว็บไซต์ต้องปรับปรุงทุกวัน หรือเปลี่ยนไม่บ่อย
2. มีงานเทคนิคพอสำหรับพนักงานเต็มเวลาหรือไม่
3. มีคนสำรองเมื่อพนักงานลาหรือลาออกหรือเปล่า
4. ต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยและเซิร์ฟเวอร์ด้วยหรือไม่
5. ต้องการออกใบกำกับภาษีเพื่อบันทึกเป็นค่าใช้จ่ายบริษัทหรือไม่
ถ้าเว็บไซต์ของคุณเปลี่ยนไม่บ่อยและต้องการความอุ่นใจเรื่องความปลอดภัยและการสำรองข้อมูล บริการ รับดูแลเว็บไซต์ รายเดือนมักเหมาะกว่า ติดต่อเราได้เพื่อประเมินตามลักษณะเว็บไซต์ของคุณ